Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 123 Spa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng 123 spa ("Chúng tôi" hoặc "123 spa") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website https://123spa.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 123 spa, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có thể áp dụng cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Các điều khoản và điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 123 spa, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 123 spa. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 123 spa có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn không được phép cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Bạn phải cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Mật khẩu tài khoản phải đảm bảo độ phức tạp tối thiểu gồm 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một ký tự số hoặc ký tự đặc biệt. 123 spa khuyến khích bạn bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

Mọi hoạt động đặt cược tại 123 spa đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được đăng tải trong từng hạng mục trò chơi và cá cược thể thao. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các loại cược:

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 123 spa xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng, 123 spa có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức. 123 spa không chịu trách nhiệm cho sai lệch thông tin từ nguồn thứ ba.
• Cược live (trực tiếp) khi trận đang diễn ra chịu thêm các quy tắc riêng được nêu trong mục Cá cược trực tiếp của 123 spa.
• Mọi nỗ lực khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cược gian lận sẽ bị hủy toàn bộ và tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

123 spa hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên người dùng đã đăng ký tại 123 spa.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp bậc thành viên tại 123 spa.
• 123 spa không thu phí giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị giữ lại để điều tra và có thể bị hủy vĩnh viễn.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 123 spa đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tại 123 spa và chưa từng có tài khoản trước đó.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc tài khoản thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi một lần.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 123 spa có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận từ phía người dùng.
• Giá trị tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện.

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, 123 spa nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược, khai thác lỗ hổng hoặc can thiệp vào hệ thống 123 spa.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 123 spa cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm trục lợi khuyến mãi (bonus abuse) hoặc thực hiện các chiến lược cược phòng thủ (arbitrage betting) vi phạm quy định 123 spa.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 123 spa.

123 spa cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 123 spa có thể chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành nền tảng.
• Trong các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, 123 spa có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 123 spa.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 123 spa.

123 spa cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.8% nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng vô ý lộ thông tin đăng nhập.
• Sai lệch thông tin từ nguồn cấp dữ liệu bên thứ ba liên quan đến kết quả thi đấu hoặc tỷ lệ kèo.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 123 spa.

123 spa cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu của từng người chơi.
• Tính năng tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) có thể kích hoạt từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian khi người chơi ở trên nền tảng 123 spa liên tục quá lâu.
• Đường dây hỗ trợ dành riêng cho người cần tư vấn về kiểm soát thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 123 spa.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, kết quả cược hoặc giao dịch tại 123 spa, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 123 spa qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để 123 spa có thể điều tra.
• Bước 3: 123 spa cam kết phản hồi và cung cấp kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 123 spa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

123 spa cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc vì lý do tuân thủ quy định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ của 123 spa, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7:

• Live chat trực tiếp trên website 123 spa – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: support@123spa.net – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng để không ngừng cải thiện dịch vụ và trải nghiệm tại 123 spa.